Sur la plateforme de Googles Ads, une conversion est un indicateur de performance utiliser dans vos campagnes pour mesurer votre retour sur investissement. Une conversion peut représenter une vente, un visiteur/contact, le téléchargement de votre application mobile et/ou tout autre indicateur qui peut vous rapporter de l’argent. Mais, aviez-vous pensé à vos appels téléphoniques comme type de conversion?
Prenons comme exemple une personne qui cherche vos services ou produits sur Google, celui-ci clique sur votre annonce et est redirigé sur votre site web, mais au lieu de compléter un achat en ligne ou d’envoyer un formulaire de contact en ligne, celui-ci décide de vous appeler au numéro de téléphone indiqué sur votre site. Dans une telle situation, vous ne pourrez pas savoir le retour sur investissement de vos annonces, puisque vos appels ne sont pas suivis sur la plateforme Google Ads.
Si vos appels téléphoniques sont d’une très grande importance pour votre entreprise, il est d’autant plus important de mesurer leur impact afin de calculer votre retour sur investissement de vos annonces.
Heureusement, deux solutions s’offrent à vous pour régler cette problématique:
La Solution de Google
Google offre un service gratuit de suivi d’appels téléphoniques vous permettant de calculer ces conversions. Lorsque vous ajoutez cette fonction (code) à votre site web, le numéro de téléphone sur votre site web sera mis à jour dynamiquement. Lorsque ce potentiel client appel le numéro dynamiquement affiché sur votre site, son appel sera renvoyé à votre numéro d’entreprise.
Le Problème:
Le service de suivi d’appels téléphoniques de Google n’est pas constant et peut être sujet à changement après un certain temps. Vos clients antérieurs qui ont appelé un numéro, généré dynamiquement sur votre site par Google, auront peut-être conservé ce numéro, en pensant que celui-ci est votre numéro d’entreprise officiel, et tenteront de vous appeler à celui-ci. L’appel sera un échec puisque le numéro temporaire ne sera plus actif ni même relié à votre entreprise. Ceci pourrait être un problème pour des entreprises dans le domaine de l’immobilier, du support clientèle par téléphone, des avocats, des garages, des dentistes et toute autre entreprise qui utilise leur numéro de téléphone comme source principale de contact avec votre clientèle.
Le Verdict:
L’option gratuite de Google pour le suivi des appels est un très bon choix pour les entreprises dont le changement constant du numéro de téléphone n’aura aucun impact sur leurs ventes. Il est à noter que l’option de Google ne permet pas de faire le suivi des appels en provenance d’autres plateformes, telles que Facebook, ou hors-ligne.
Notre Solution
L’agence Buzztronic Marketing offre maintenant un service de suivi des appels en partenariat avec un fournisseur de services tiers. Cette option vous permet d’avoir un numéro de téléphonique unique pour votre entreprise. Ce numéro de changera jamais et vos appels seront renvoyés à votre numéro d’entreprise existant.
Les Avantages:
- Le numéro de téléphone qui vous sera assigné sera le même durant toute l’entièreté de l’utilisation de ce service.
- Ce numéro de téléphone peut être utilisé conjointement à toute stratégie de marketing en ligne et hors ligne.
- Vous avez des services additionnels inclus dans cette option, tels que l’enregistrement des appels, des rapports de vos appels, entonnoirs d’appels, un numéro sans frais, etc.
- Le plus important de tous les avantages: cette option vous permet de mesurer directement le retour sur investissement de vos annonces et de votre stratégie de marketing de façon plus précise.
Le Verdict:
C’est une solution parfaite pour les entreprises qui cherchent un numéro de téléphone unique et veulent calculer le retour sur investissement (ROI) de leurs annonces en ligne.
Vous êtes intéressé?
Contactez-nous dès aujourd’hui et faites la demande du service de suivi d’appels Buzztronic.
