Des études ont démontré que l’utilisation d’un outil pour le support client (live-chat) sur votre site web peut générer une augmentation de vos revenus de 48% par heure lorsqu’en ligne à servir vos clients, et une augmentation de 40% de votre taux de conversion?

D’ailleurs, 79% des clients en ligne disent préférer ce moyen de communication avec les entreprises que d’une autre façon. La raison: leurs questions sont répondues en temps réel en quelques minutes. Ça se comprend bien lorsque le temps de réponse moyen en ligne est de 12 heures pour les courriels et 10h pour les plateformes de médias sociaux.

En réalité, le support client en direct (live-chat) devient rapidement la forme de communication par excellence, comparativement au téléphone, aux courriels et aux médias sociaux.

Sachant ceci, il devient évident qu’un outil de live-chat peut vous aider à:

• Accroître votre visibilité, vos ventes et vos revenus;
• Diminuer le temps d’attente de vos clients;
• Offrir une meilleure expérience clientèle.

Notre Solution

L’agence Buzztronic Marketing offre maintenant un service de live-chat (support client en direct) 24/7, géré par des agents spécifiquement formés pour répondre à vos clients. Ces agents offrent un support client sur votre site web, aident vos clients à compléter leur achat et peuvent même inciter vos clients à convertir s’ils hésitent encore à faire leur achat.